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ITIL

Servicemanagement
 

ITIL - Prozesse nach Plan Die IT Infrastructure Library (ITIL) dient der systematischen Einführung und Optimierung von Serviceprozessen. Die Versicherung A hat seit 1999 bereits zw ...

Unternehmen setzen auf Prozess-Standards
 

ITIL auf Siegeszug Der Prozessstandard ITIL erobert die Unternehmen im deutschsprachigen Raum. So setzen rund zwei Drittel der Firmen auf diese Standardisierung. Das ergibt eine aktuelle Umfrage ...

Firmen unterschätzen den Aufwand
 

Zeitpläne bei ITIL-Einführungen zu knapp bemessen Durch die Einführung des Standards ITIL wollen Firmen vor allem effizienter und effektiver arbeiten. Einsparungen oder die Transpa ...

Automatisieren der Prozesse
 

ITIL allein noch keine Kostenbremse Nur mit der Einführung des Prozessstandards ITIL (IT Infrastructure Library) können Unternehmen noch keine Kosten sparen. Zu diesem Ergebnis kommt ei ...

CIOs in Deutschland setzen zunehmend auf ITIL
 

ITIL scheitert ohne Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen Heute beschäftigen sich doppelt so viele deutsche Unternehmen mit ITIL wie noch vor zwei Jahren. Doch nur wenige achten auf übergre ...